• عضویت در سایت

افراد برای خرید از سایت کالدوویتا می توانند فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح تکمیل نمایند و بعد از عضویت در سایت کاربران می توانند خرید های خود را انجام دهند وسفارشات خود را ثبت نمایند. در حالت دوم کاربران می توانند بدون عضویت کامل و صرفا با پر کردن مشخصات فردی و آدرس خرید خود را انجام دهند .
تبصره 1 ) عضویت در سایت فروشگاه رایگان است.
تبصره 2 ) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به‌ طور صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند و مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.
تبصره 3 ) کاربر نباید در سایت ( نظرات و پیشنهادات) اظهاراتی را بگذارد و‌ یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر و قوانین جمهوری اسلامی ایران  باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ کدام منتشر نخواهد شد .چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با فروشگاه محروم و تصفیه حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر سریعا انجام خواهد شد.

KADR ASLI CV1.png

  • ثبت سفارش و خرید کالا

قوانین خرید اینترنتی از فروشگاه کالدوویتا بروز رسانی می شوند و خریداران گرامی موظف اند قبل از ثبت هر سفارش، از کلیه قوانین جدید در این بخش مطلع باشند.
تبصره 1 ) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش ( اعم از سایز ، رنگ و ... )  به عهده خریدار می باشد، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با شماره های CRM تماس حاصل نمایید.
تبصره2 ) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، ایمیل و پیامک تایید ثبت سفارش به همراه شماره  فاکتور برای مشتریان ارسال می شود.
تبصره 3) پس از ثبت هر سفارش در صورت لزوم طی یک تماس تلفنی با مشتری صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد. لذا خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم های مربوطه وارد نمایید و از ثبت سفارش های غیر واقعی بپرهیزید.
تبصره 5 ) هزینه پیک برای برگرداندن محصول در صورت عدم پسند کالا و یا به هنگام ارسال مجدد در اولین تعویض با خریدار  می باشد.

KADR ASLI CV1.png

  •  پرداخت هزینه

دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده از دو طریق پرداخت آنلاین و پرداخت در محل (فقط برای مشتریان تهران) صورت می پذیرد.

تبصره 1 ) در حال حاضر هیچگونه مالیاتی به عنوان مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی گردد و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده را بدون مالیات پرداخت می نماید.

  • ارسال کالا

سفارش های ثبت شده در سایت کالدوویتا پس از تاییدیه مشتری آماده ارسال و تحویل پست خواهد شد.

 تبصره 1 ) کلیه سفارشات با مبلغ خرید بالاتر از 100 هزار تومان به صورت کاملا رایگان و در خریدهای کمتر از 100 هزار تومان، با هزینه 6000 تومان توسط پست پیشتاز ارسال خواهند شد.  

 تبصره 2 ) در صورتی که سفارش از شهرستان باشد، فقط به صورت آنلاین قابل پرداخت می باشد و در همان روز کاری  یا در روز کاری بعد تحویل پست داده شده و ارسال می گردد. لازم به ذکر است هر گونه تاخیر و کم کاری از جانب شرکت پست در ارسال سفارش قابل  پیگیری می باشد.همچنین مشتریان می توانند روند ارسال سفارش را در سایت پست جمهوری اسلامی از طریق کد رهگیری مرسوله که در حساب کاربریشان ثبت شده پیگیری نمایند.

تبصره 3 ) سفارش های تهران توسط همکاران پیک در روز و بازه زمانی که مشتری مشخص کرده است ارسال می شوند. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل گیرد همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می گیرند و همچنین هزینه ارسال مجدد برای بار دوم به عهده مشتری می باشد.

تبصره 4 ) در صورتی که سفارش از تهران باشد، در روز و بازه زمانی که مشخص می کنند تحویل داده خواهد  شد.